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產(chǎn)品類目

建材售后服務很重要長期客戶都靠它

更新時間：2015-02-11 10:05 瀏覽數(shù)：次【打印】【關閉】

一般說來，你購買了一個東西，它必須提供良好的售后服務才算是一個完整的銷售過程。而建材行業(yè)由于其特殊性，加上使用壽命等因素，其售后服務是非常難做的。因為對于材料是本身具有缺陷還是人們在后期使用中造成的缺陷這個界限的界定是非常難的。就拿硅酸鈣板隔墻材料來說，一般出廠都是經(jīng)過檢驗的合格產(chǎn)品，但是有時候會在運輸過程中造成損壞，也有可能會因為在建筑工地堆放不當而造成損壞，也有可能因為工人在搬運時用力不當而造成斷裂。對于建材行業(yè)來說，建材商家的售后維護都是比較模糊的。一般的普通售后問題，基本上建材銷售人員都可以自己解決，而大的問題就只能詢問負責人解決。
其實，不管任何行業(yè)，有一個良好的售后服務系統(tǒng)肯定能獲得更好的發(fā)展機遇，而客戶在購買材料時看到你有良好的售后服務系統(tǒng)，也會放心購買，在銷售成交上也會大大提高。而有些客戶購買一次后發(fā)現(xiàn)你的售后服務體系很好，也會選擇建立長期的合作關系，所以對建材企業(yè)的發(fā)展是十分有利的。但是要想建立一個完善的專業(yè)的售后服務體系也并不是那么容易的，很多建材公司很開始就是由一個小門面起家的，所以在這方面的意識就比較薄弱，或者說認為沒有必要，也不愿意在這些方面加大投入，所以會有很多客戶選擇一次后就再也不來，但是也有的客戶會因為產(chǎn)品價格低廉而繼續(xù)選擇，這也是說不定的。

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